Правила размещения и проживания в отеле «Шарм»

Настоящие правила разработаны в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 05.05.2014) и «Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 25.04.1997 года №490 (в ред. от 02.10.1999 N 1104, от 15.09.2000 N 693, от 01.02.2005 N 49, от 06.10.2011 N 824, от 13.03.2013 N 206).

Бронирование и размещение

• Отель «Шарм» предназначен для временного проживания граждан.
• Режим работы отеля «Шарм» - круглосуточный, сезонный.
• Первоочередное право на размещение в отеле получают лица с подтвержденным бронированием номера. Все остальные размещаются в порядке общей очереди.
• Бронирование номера считается подтвержденным после получения Вами счета и полной либо частичной его оплаты, а также договора, если Вы обратились непосредственно в Службу бронирования отеля или ваучера/путевки, если воспользовались услугами третьих лиц.

Для проживания необходимо:

• зарегистрироваться на стойке регистрации у дежурного администратора отеля, сообщив свое имя или имя лица, бронировавшего для Вас гостиничный номер (в случае предварительного бронирования);
• предъявить следующие документы:
• ваучер/путевку или договор;
• для граждан России - паспорт установленного образца, полис ОМС (Обязательного медицинского страхования) или страховка;
• для граждан России, не достигших 14 лет - свидетельство о рождении, полис ОМС (Обязательного медицинского страхования) или страховка;
• для иностранных граждан – заграничный паспорт, виза, миграционная карта.
• ознакомиться с настоящими Правилами проживания, Правилами пожарной безопасности, Правилами пользования электроприборами и т.д;
• получить при регистрации в отеле ключ от номера, браслет и карту гостя.

Мы просим Вас произвести 100% предоплату за весь период проживания, чтобы сэкономить Ваше время при регистрации отъезда из отеля.

В случае отмены брони за 10 дней до заезда и более денежные средства возвращаются в полном объеме. При отмене брони менее чем за 10 дней до заезда удерживается стоимость за первые сутки проживания. Оставшаяся часть предоплаты возвращается.

Проживание (если не оплачено заранее) должно быть полностью оплачено в момент поселения.
При нарушении условий проживания по акции, а также в случае досрочного выезда, перерасчет стоимости проживания производится по прайсовым ценам без учета скидки.

В случае досрочного выезда удерживается стоимость последующих суток проживания. Денежные средства за оставшиеся неиспользованные сутки возвращаются в полном объеме.

Договором на размещение в отеле является подписанная Вами регистрационная карточка, в которой подтверждается Ваше согласие с порядком оплаты проживания и дополнительных услуг, Правилами проживания, Правилами пожарной безопасности, Правилами посещения бассейна.

В соответствии с требованиями Федерального закона РФ от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных», администрация отеля несет ответственность за использование Ваших персональных данных исключительно в целях реализации туристского продукта и оказания сопутствующих услуг. Вы, в свою очередь, несете ответственность за предоставление верных персональных данных, заверяя личной подписью в регистрационной карточке, и даете согласие на их обработку в рамках деятельности отеля.

В исполнении Федерального закона РФ от 18.07.2006г. № 109-ФЗ «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации», отель производит оформление и направляет уведомление в Федеральную Миграционную службу о прибытии иностранного гражданина или лица без гражданства в место пребывания на территории Российской Федерации. Администрация отеля оставляет за собой право отказать в размещении гостям при отсутствии документов, подтверждающих их законное нахождение на территории РФ.

После размещения в номере проверьте комплектность номера согласно перечню оснащения, который находится в информационной папке в Вашем номере и исправность оборудования. В случае обнаружения неисправностей или неполной укомплектованности, пожалуйста, сообщите о них дежурному администратору в течение 30 минут после заселения.

Заезд 14-00. При выезде из отеля, пожалуйста, освободите гостиничный номер до наступления расчетного часа (12:00 часов).

Мы просим Вас сдать номер горничной, после этого Вы должны сдать ключ от номера дежурному администратору, сдать ключ от номера и произвести полный расчет за предоставленные гостиничные и дополнительные услуги, получить документы.

При необходимости, свой багаж Вы можете оставить в камере хранения до момента выезда.
Если гость желает продлить свое проживание в гостинице, ему необходимо сообщить в службу приема и размещения за 24 часа до своего запланированного отъезда.

В случаи задержки выезда гостя после расчетного часа (с 12:00 до 18:00) проводится почасовая оплата. При более позднем выезде позднем выезде из гостиницы производится оплата стоимости проживания за полные сутки. При наличии свободных места в отеле проживание будет продлено. Минимальная оплата производится за одни сутки. Ваше проживание обязательно продлят в случае отсутствия бронирования на освобождаемый Вами номер.

Ранний заезд:

Гости, прибывшие раньше времени заезда могут быть размещены в Отеле при наличии свободных мест, оплатив проживание по действующим ценам Отеля.

При размещении Гостя до расчетного часа с 00 часов 00 минут до 08.00 часов взимается плата в размере стоимости половин суток проживания, с 08.00 до 14.00 часов Гость может поселиться бесплатно при наличии свободного, готового к заселению номера (Питание оплачивается отдельно по желанию гостя, по действующему тарифу).

Гостю может быть отказано в предоставлении номера до наступления времени заезда в случае отсутствия свободной категории забронированного номера.

Питание
с 01.05. по 30.09. 3-х разовое питание в обеденном зале по системе «Шведский стол» (Администрация отеля оставляет за собой право перейти на комплексное питание при загрузке отеля менее тридцати человек).